网购家具变“纸家具” 消费者知情权如何保障?

发布时间:2019-01-06 17:27:40
网购家具变“纸家具” 消费者知情权如何保障?

因为"双十一",网购再次井喷。但网购也易中招,南宁一名消费者网购的一套浴室柜,看起来像实木,却是"纸"做的。纸家具在国内发展多年,但推广缓慢,因为其寿命仅为5至10年。其行业做法是:部分家具的粗腿或者厚板,会用蜂窝纸填充内腔。业内人士表示,此举应事先如实告知消费者,消费者应有知情权。

南宁一业主家里的密度板鞋柜渗水后开裂,掉颗粒。(记者 王光家摄)

1 业主经历:"纸"浴室柜可以撕掉

11月9日,南宁某品牌卫浴业内人士肖女士向记者反映,她最近接待了一位特别的业主,该业主在某购物网站上网购了一套看起来像实木的浴室柜,不料遇水后不久,发现可以像纸一样撕掉,遂怀疑是纸做的。如今,该浴室柜的一个脚已被掏空,底部装饰线掉块后犹如凹凸不平的土层。

该业主询问肖女士能不能修一下,肖女士表示,这款浴室柜由浆状植物纤维成型,无法维修,即便硬要修补,也用不了多久。

南宁某家具厂负责人黄先生在接受记者采访时透露,像这种情况,应该用的是家具行业中的"倒模"技术,即依照造型设计一个模具,将一层植物纤维放入模具,涂一层倒模油(含有胶水),再放一层植物纤维、涂一层倒模油……如此反复,直到完成造型。这种倒模油接触人体皮肤会发痒。用倒模技术做出来的造型主要用于家具行业中的大块头配件,如家具的脚、腿、床头的靠板等,最大的缺点是遇水膨胀变形,可以一片一片地像纸一样撕掉。

由于纸的原料也是植物纤维,包括木浆、竹浆等,因此遇水后出了问题的倒模家具常被人认为是纸做的。据了解,纸与纤维板的区别,首先看厚度,薄为纸,厚为板。

南宁消费者网购的这个浴室柜惨不忍睹。 受访者供图

2 中肯提醒:真正的纸家具寿命5到10年

刘先生是广东深圳市一家科技公司的负责人,所推广的风琴式环保纸家具于7年前由他们夫妇俩共同研发,获得国家专利,如今虽然在全国招实体店代理商,但主要推广手段仍然是网络,其中包括南宁的少量网购客户。

刘先生告诉记者,他们的纸家具有沙发、桌子、凳子,目前还没有柜子,原材料为特制牛皮纸,用时伸展,不用时收起,特别适合临时家居使用或小户型使用。例如一款纸沙发,业主收到货时,呈h形,像一把小椅子,用时任意展开数米,就成了或曲或直的长沙发,虽然自重只有29公斤,但可以承受300公斤的压力。

不过,刘先生诚恳地提醒业主,他们的纸家具相对便宜(例如纸沙发1000多元),然而使用寿命并不长,好的材质结构+科学使用,他们的纸家具能用5到10年。科学使用是指不要让纸家具的蜂窝缝隙太大,不要直接坐上去(产品配备专用坐垫),遇少量的水及时擦干,搞卫生用拧干的抹布。

记者了解到,纸家具能节省木材资源,在国外使用较多,国内发展缓慢,目前只有少量的厂家生产推广,南宁市面上难觅纸家具踪影。纸家具所用的原料除了牛皮纸,还有瓦楞纸、蜂窝纸、蜂窝纸复合板等。记者采访国内相关行业发现,一些曾经热门的纸家具企业虽有网店且有联系方式,但电话已停止使用,记者无法联系。

业内人士刘先生认为,纸家具推广面临一个消费意识的问题,许多顾客还接受不了。

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3 深度追问:哪些家具可能使用蜂窝纸?

南宁一名家具行业知情人士最初在广东做家具,对两广地区的家具加工行业颇为了解。他认为,蜂窝纸用于家具,工艺好的话,在结构稳定上是没有问题的,而且既省木材,又省成本,但在销售时务必如实告知消费者,正如市场上使用了蜂窝纸的复合木门一样。商家更不能以次充好。

蜂窝纸用于家具,结构和做法基本与复合木门相同,即木板夹杂蜂窝纸,蜂窝纸是夹心饼干中的"馅料"。在家具行业内,使用蜂窝纸较多的地方是衣柜立板和床头靠板。

有些床头靠板"高大上",手一摸,很厚,感觉用了很多木料。其实,这样的靠板如果全部使用实心的木材加工,的确耗材、笨重,搬运不便,也没必要,因为它并不需要承重。于是,行业内出现的一个做法,就是在厚靠板的内腔打骨架,然后将蜂窝纸逐一放进去,直到填满内腔。好的蜂窝纸具有一定的稳定性。

该知情人士透露,一些家具使用蜂窝纸,可以节省10%左右的材料成本,对于小批量生产的厂家和定制厂家来说,省这点成本没必要,何况在厚板内腔打骨架也会增加人工成本。因此,大批量成品生产的家具厂家才更有可能用到蜂窝纸,所省成本积少成多,总量可观。

消费者如何甄别这样的纸家具,关键要看商家诚信。另外,消费者试敲听声音,也能初步判断。

(原标题:纸做的家具, 你能接受吗? 记者 王光家)

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