新家具开包散了架 想退货商家不同意全额退款

发布时间:2020-01-15 16:29:40
新家具开包散了架 想退货商家不同意全额退款

“买了两张床,其中一张床打开发现是坏的,想退货商家不同意全额退款。”湖北的市民付女士来电后,4月1日记者现场协调,家具城和付女士达成一致。



(网络配图)


  付女士说,她在高新区一家具城买了2张床,回家打开包装箱,发现其中一张床的靠板已经断裂。损坏的床原价4500元,付女士退货时要求按4500元退款。但商家表示,付女士退货的床是公司做活动的特价床,原价4500元,但标价3921元,退货应按3921元退。双方为此争执不下。付女士现在要求两张床都退掉。

  记者随后来到该家具城,店长王女士称,家具是在运输过程中出现的断裂,店方代表公司全权负责善后。因为这个床只是靠板在运输过程中受损,一般只是换新或更换产品。但对方要求退货,他们也同意了,双方在退货的价格上有争执。王女士说,这张退货的床是公司活动价,就是3921元,所以只能按3921元退款。

  经记者协调,王女士表示愿意按照4500元退费,由店方承担差价损失。付女士也不再坚持全部退货。


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