新家具开包散了架 想退货商家不同意全额退款
“买了两张床，其中一张床打开发现是坏的，想退货商家不同意全额退款。”湖北的市民付女士来电后，4月1日记者现场协调，家具城和付女士达成一致。
（网络配图）
付女士说，她在高新区一家具城买了2张床，回家打开包装箱，发现其中一张床的靠板已经断裂。损坏的床原价4500元，付女士退货时要求按4500元退款。但商家表示，付女士退货的床是公司做活动的特价床，原价4500元，但标价3921元，退货应按3921元退。双方为此争执不下。付女士现在要求两张床都退掉。
记者随后来到该家具城，店长王女士称，家具是在运输过程中出现的断裂，店方代表公司全权负责善后。因为这个床只是靠板在运输过程中受损，一般只是换新或更换产品。但对方要求退货，他们也同意了，双方在退货的价格上有争执。王女士说，这张退货的床是公司活动价，就是3921元，所以只能按3921元退款。
经记者协调，王女士表示愿意按照4500元退费，由店方承担差价损失。付女士也不再坚持全部退货。
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